Les déménageurs professionnels possèdent une assurance responsabilité civile, obligatoire, qui couvre la réparation ou le remplacement des objets volés ou endommagés. A moins que vous soyez responsable des dégâts (carton mal fermé, meuble vermoulu...), vous obtiendrez réparation en notant les problèmes constatés sur le bordereau de livraison.

Si vous avez demandé à vos proches de vous aider, leur responsabilité civile personnelle peut également intervenir. L´ami qui a causé les dégâts devra déclarer le sinistre à sa propre assurance habitation, qui vous indemnisera.

Votre propre assurance habitation protège en principe vos biens uniquement lorsqu'ils sont dans votre logement. Mais certaines options, ou certains contrats haut de gamme, couvrent également le transport. Ainsi, la GMF propose une option « déménagement » qui assure vos biens pendant le déménagement ou le stockage en garde-meubles. La MMA assure vos biens pendant leur transport, y compris dans un véhicule loué.